DISTRIBUIÇÃO COM SERVIÇO.
O call center funciona muitas vezes como o ponto de encontro central entre o cliente final e a empresa para a qual a FIEGE realiza a logística. É também por esta razão que todas as informações de relevância para o serviço convergem para o centro de atendimento, apenas para serem preparadas imediata, directa e pessoalmente para o fluxo harmonioso de distribuição.
Os serviços estendidos aos cientes finais incluem:
- Marcação de entrega
- Pedidos de alteração
- Informações
- Reclamações
- Inquéritos de satisfacção
Os serviços prestados ao cliente incluem:
- Campanhas de telemarketing
- Controlo do desempenho
- Informações estatísticas
- Comunicação de dados
- Transparência da taxa de resposta